秋景如畫(huà)游人如織。在舉國(guó)歡慶中華人民共和國(guó)成立70周年的日子里，烏鎮(zhèn)旅業(yè)全體巾幗文明崗崗員祝我們的祖國(guó)生日快樂(lè)，永遠(yuǎn)年輕！

隨著國(guó)慶節(jié)的到來(lái)，全體崗員將面臨高強(qiáng)度的工作，為期7天小長(zhǎng)假的高峰期前，我們做足了準(zhǔn)備。

節(jié)前備戰(zhàn)篇，票務(wù)中心集體培訓(xùn)黃金周指導(dǎo)原則及注意事項(xiàng)，做好突發(fā)狀況和應(yīng)急措施的落實(shí)，以及安排各點(diǎn)位人員及主要負(fù)責(zé)人落實(shí)接待方案，總結(jié)歷年來(lái)的問(wèn)題并提出解決方案 提高窗口輪換率，確保票款的安全；接待導(dǎo)游板塊進(jìn)行了黃金周節(jié)前動(dòng)員大會(huì)，再次明確熟悉各種安全應(yīng)急通道及景區(qū)多條疏散路線，演習(xí)安全事故應(yīng)急處理情景，排練相應(yīng)民俗節(jié)慶文藝節(jié)目等，以確保游客安全舒適游玩；大前臺(tái)和預(yù)訂中心也開(kāi)展了游客高峰期提高服務(wù)效率等一系列對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)及演練，崗員們用實(shí)際行動(dòng)告訴八方來(lái)客，我們準(zhǔn)備好了！

迎戰(zhàn)篇，10月1日，西柵服務(wù)中心的廣場(chǎng)上舉行了升國(guó)旗儀式，在冉冉升起的五星紅旗下，我們迎來(lái)了祖國(guó)母親華誕70周年，也迎來(lái)了烏鎮(zhèn)旅業(yè)巾幗文明崗建崗11周年，在成立巾幗文明崗的11周年來(lái)，崗員們始終堅(jiān)守，將最大的善意釋放給每一位游客的理念，在各自崗位上默默堅(jiān)守，面對(duì)黃金周到來(lái)，以整裝待發(fā)，積極投入到一線崗位上。進(jìn)到游客服務(wù)中心里，從咨詢臺(tái)到售票處，再到大前臺(tái)及接待導(dǎo)游板塊，每個(gè)角落都井然有序回答客人的問(wèn)題，解決客人的難題，做到見(jiàn)有問(wèn)候，問(wèn)有答聲，求有助解，崗員們的一言一行，組成了一道亮麗的風(fēng)景線，用優(yōu)美的姿態(tài)展現(xiàn)了巾幗獨(dú)特的魅力。隨著崗員們素質(zhì)不斷提高，服務(wù)意識(shí)不斷提升，傳承發(fā)揚(yáng)巾幗精神的步伐將鏗鏘向前，用勤勞和善意譜寫(xiě)一份責(zé)任的不朽篇章，用行動(dòng)獻(xiàn)禮祖國(guó)，高質(zhì)量的服務(wù)是對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)賓客最好的饋贈(zèng)。

戰(zhàn)后總結(jié)篇，在全體崗員共同努力之下，各部門(mén)運(yùn)作運(yùn)轉(zhuǎn)高效，贏得了顧客的好評(píng)，這也是對(duì)我們最大的嘉獎(jiǎng)。我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)巾幗精神，堅(jiān)持理念，刻苦奮斗，創(chuàng)造更多的輝煌，讓我們滿懷信心和期待，全力以赴，再上征程！